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值得信賴的網站分析技術

SLIM

First Party Cookie Solution

Session Key

專為行銷需求設計的網站分析工具

UserMatcher 技術

顧客觀點的管理

SLIM

Smart(智慧) + Log(紀錄) + Instant(迅速) + Maker(製造者) = 『SLIM』智慧紀錄產生器技術

Smart Log Instant Maker智慧記錄產生器，是新一代的網站分析技術，相較於傳統以Web Log或Data Tagging為基礎的軟體，資料收集能力更為完整而全面，可蒐集站內所有網頁的點閱歷程資料，並自動偵測網站內任何新增頁面或修改內容的動作，即時更新資料收集機制。

First Party Cookie Solution
資料的正確性是一切分析報表的基礎。WebNibbler提供業界最完善的1st party cookie solution，讓您精確的辨認每一個訪客，且幾乎可以在任何使用者的環境，正確的運作，免除一般利用3rd party cookie的分析軟體可能會被使用者拒絕而產生資料蒐集不完整的風險。利用IP追蹤訪客容易產生誤差

Session Key
儘管許多訪客行為分析軟體宣稱可以正確的辨認每一個session( unique visit )，但唯有WebNibbler獨特的session key( temporary cookie技術)可以真正完善記錄個別訪客的每一次瀏覽行為，相較於傳統以Web Log為分析基礎的軟體，在技術上，僅能以訪客不動作的時間長短來作為判斷個別session存續的依據，可排除在訪客停留網頁時間超過分析軟體設定時，造訪次數與瀏覽路徑的統計皆會出現誤差的風險。

專為行銷需求設計的網站分析工具
一般的線上訪客行為分析工具，僅能利用webserver產生的標準Log，儲存於DB後，才開始批次進行分析報表所需的資訊收集。但由於一般webserver 產生的Log，不僅記錄格式對分析軟體不友善且包含許多對行銷訊，於是需要花費非常多的時間與費用來過濾無效的內容，提昇分析資料的正確性。分析無用的資

WebNibbler以獨特的技術，即時處理Log分析資料，因此使用極少的時間與費用就能萃取出所需的正確資料，並轉化為依行銷觀點設計的DB格式。

<圖1>一般Log分析工具與 WebNibbler產生的分析資訊之差異比較一般Log分析工具如下圖說明，受限於技術能力，僅能利用龐大且雜亂的HIT資訊，無法做較高階的顧客分析，而WebNibbler能夠更精確的萃取資訊，以行銷觀點提供更高階的顧客行為分析。

過去的Log分析工具以簡單的觀點，提供Hit、瀏覽網頁數、造訪數等相關資訊，但先進的行銷觀念已轉變為，以訪客的轉換、維繫、再活躍等顧客導向的觀點為重心，因此WebNibbler以顧客導向觀點蒐集、產生的資訊與報表，適合進階行銷策略的擬定與應用，並可延伸建構為適用於one-to-one行銷的平台。

UserMatcher 技術
WebNibbler的User Matcher技術為行銷人員管理匿名訪客時帶來莫大的便利與確保資料的正確性。UserMatcher功能，可以給於未登入的匿名顧客一個識別代號，並持續追蹤其瀏覽行為，待匿名訪客未來註冊登入後，系統給予的代號將與訪客的正確ID產生關聯，使匿名訪客的行為紀錄轉換到會員紀錄欄位。應用UserMatcher技術可以取得會員過去以匿名顧客累積的歷史資料，有利於行銷分析的各種應用。

顧客觀點的管理
WebNibbler的最大特點之一，是運用顧客觀點管理佔總訪客數80-90%的匿名顧客。如下圖(1)，若所有顧客先登入後，再開始瀏覽網站內容，則大多數分析工具可產生正確的報表。但是，許多網站的訪客瀏覽行為模式如下圖(2)，匿名瀏覽網站內容，直到需要將商品放入購物車或想要參加某活動時才會使用會員登入功能。此外，還有大部分的訪客如下圖 (3)，以匿名的狀態瀏覽直到離開網站。研究報告指出，當線上訪客行為分析系統無法辨認或管理個別的匿名訪客時，大約有80%的訪客行為資訊將無法被有效的利用。

WebNibbler以獨創技術的訪客管理功能，可調查及分析匿名顧客的行為偏好，幫助提高各項行銷活動的轉換率與收益。

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