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南陽乳業

"透過穩定且彈性的WebNibbler solution我們建立了最佳的育兒入口網站"

"我們透過WebNibbler迅速且精確的報表，得知行銷部所執行的宣傳廣告活動的效率，對行銷策略的規劃與執行有了許多幫助，尤其是藉由WebNibbler的條幅廣告效益分析，我們才能夠有效的執行廣告活動。另外，典型的製造業形象的公司透過線上服務也能夠提供各種資訊，拉近和顧客的距離，這讓我們有了可以成為業界領導企業的信心，藉此機會公司的員工也認知到網路的重要性。"～南洋乳業行銷部金容洙經理

建置韓國國內最佳育兒入口網站

南陽乳業是韓國最早的乳品加工企業，公司成立於1964年3月，以40年的經驗領導韓國乳品製造市場。自從創立第4年的1967年首次推出'南陽奶粉'，在奶粉與嬰兒食品相關市場中不斷推出各種人氣商品，成為市場佔有率64%的領導企業。除此之外，南陽乳業為了傾聽眾多顧客的意見，在2001年1月設立了負責Online Business的'宣傳策略部'。宣傳策略部門於同年6月初為官方網站'南陽i〈www.namyangi.com〉'進行改版，將懷孕與育兒相關的資訊與優良的產品透過網路提供給顧客，與顧客的心聲共存著，至今仍持續獲得眾多顧客的喜愛，因此被評價為育兒入口網站的第一品牌。

南陽i的促銷策略

官方網站改版後每天的造訪數從1年前約6萬人增加至15萬人，廣受顧客的喜愛與肯定。因此，南陽乳業不希望他僅是一個單純的商業性入口網站，而是藉由免費提供顧客需要的專業資訊，將公司形象反映於網站中，進而創造出更大的行銷效果。'南陽i'網站以行銷管道吸引顧客成為忠誠顧客，從實體通路為主的乳品加工第一品牌轉移至eBusiness上。

WebNibbler採用過程

2001年6月南陽乳業建置女性、育兒入口網站的同時採用了eCRM系統，藉由此專案扭轉既有的乳品加工製造業的形象轉型到正在快速成長的Online Business，建立提供懷孕&育兒、生活&健康等相關資訊與產品的入口網站，試圖整合製造業與IT資訊且將其作用極大化。南陽i將育兒入口網站的架構重點放置於可獨立執行服務的功能與未來可容易擴充的服務，現有的其他育兒入口網站的服務大部分是以小規模的系統運作，但南陽i為了提供品質優良且大量的資訊，掌握顧客的反應，南陽i努力搜尋可以支援大容量服務且低費用、管理容易的解決方案，最後，南陽i決定採用在各方面皆符合其需求條件的WebNibbler。

WebNibbler運用狀況

南陽i不僅透過WebNibbler收集的線上顧客資料正確掌握顧客的需求，亦可以迅速的提出應對的方案，特別是利用WebNibbler的橫幅廣告ROI分析可得知各個橫幅廣告的效果，調整或改善效率低的橫幅廣告位置，更加提昇橫幅廣告的效益。

WebNibbler成果分析

網站建置完成後，南陽i認為最重要的就是如何以最有效的方式宣傳網站，因此南陽i執行了線上條幅廣告及各種行銷活動，並且需要這些行銷活動的成果分析。WebNibbler幫助南陽i取得了顧客造訪網站的形態與次數的分析數據，並且將各種分析數據與會員資料庫聯結取得更深入的分析報表，有了WebNibbler即使不懂系統的員工也可以容易的應用精確的分析報表，將高品質的內容資訊提供給顧客，也發揮網路行銷績效分析工具最大的綜效。

http://www.namyangi.com

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